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質量獎專欄 Products
Products 質量獎專欄

前言

在過去的十多年中,國際上在管理領域出現兩股浪潮:一是許多國家和地區采取設立政府質量獎的方式,來改善企業管理績效,提升區域整體競爭力;二是這些國家和地區的各類組織自發運用質量獎標準進行自我評價、改進,尋求卓越績效。

借鑒國際上政府質量獎的成功經驗,市質量技術監督局積極請示市政府,在全國首家設立“市長質量獎”,其目的同樣為:(一)以獎興企,培育卓越企業;(二)推廣卓越績效標準,幫助企業建立具有競爭力的組織治理體系并取得理想的經營業績。


一、市長質量獎設立背景

(一)國外質量獎簡介

1.國際三大質量獎介紹

1.1 日本戴明獎

特點:1951年設立。歷史最長。

起因:美國的愛德華·戴明博士最早把質量管理介紹到日本。二戰以后,日本由于受國土和資源的限制,將“質量”定為日本的國策。日本以全面質量管理(TQM)為基礎設立了戴明實施獎。

成效:戴明質量獎在推廣普及質量管理方法,提高日本產業競爭力方面起到關鍵作用,在持續三十年的質量革命后,日本很多產品都具有了“世界級質量”,日本成為一個世界經濟強國。

1.2 美國波多里奇國家質量獎

特點:1987年設立。影響最大。

起因:美國是TQC的發源地。面對來自日本企業的競爭與挑戰,為了持續提高國家競爭力,美國國會于1987年以立法形式設立了波多里奇國家質量獎,用以表彰美國企業在TQM和提高競爭力方面做出的杰出貢獻,由美國總統親自頒獎。

成效:波獎為打造美國的國家競爭力做出了巨大貢獻,培養了如摩托羅拉、施樂、IBM、波音等大批世界級卓越企業。其巨大成效,在全球范圍內也獲得高度稱贊和普遍仿效。NIST(國家標準技術局)公布報告,獲獎公司業績超過標準普爾500指數,收益比約為2.5:1。獲獎公司實現了362%的增長率。

1.3 歐洲質量獎

特點:1991年設立。涉及國家最多。

起因:美國波獎和日本戴明獎推動和改進產業質量的巨大成效,使歐洲感到需要建立能與之相媲美的質量改進框架,以提高歐洲企業在世界一體化市場上的競爭力。

成效:是歐洲最負聲望的組織獎,一直以世界上最先進的管理模式為基礎,通過實施世界領先的有效管理模式,來幫助歐洲企業制造更好的產品,提供更好的服務。

1.4 其他

目前,包括英、法、澳大利亞、加拿大、新加坡等近80個國家和地區也先后制訂了卓越績效評價準則,設立了國家級質量獎項。實施卓越績效模式,追求卓越質量因此成為世界范圍內質量管理的一種有效方式和潮流。

(二)國內質量管理發展動態

2001年,中國質量協會設立“全國質量管理獎”(社團辦獎)

2004年,國家質檢總局轉換波獎評定標準,頒布國家推薦性標準《卓越績效準則》GB/T 19580-2004,從2005年1月1日起實施。

(三)深圳市市長質量獎產生

——現實挑戰的需要

深圳地處改革開放的前沿,一方面入世后國際貿易摩擦加??;另一方面自身經濟的結構性矛盾開始顯現,包括外源依賴性強,內生成長能力弱;技術創新型企業多,管理創新型企業少;低端企業多,高端精英型企業少等,同時,在國內全方位開放和發展的競爭態勢下優勢不復突出;

——未來發展的需要

隨著質量管理進入質量工程階段,質量概念已演變為組織經營的質量。追求卓越績效是21世紀質量管理的重要特征。深圳要突破“四個緊約束”條件,實現和諧深圳效益深圳戰略目標,承擔現代化建設“排頭兵”使命,必須率先走出質量效益相統一、經濟社會協調并進的發展路子,必須在提升作為經濟和社會基本單元的各類組織的經營質量上有所突破。

因此,培養有效應對國際競爭的企業群體,打造質量效益型產業成為迫切需要。在這種情況下,我市依據《產品質量法》和國務院《質量振興綱要》,經充分調研并借鑒國內外政府質量獎模式,于2004年在全國首家設立“市長質量獎”,并于同年開展首屆評定。

其后,上海等多家省市相繼設立或研究設立地方政府質量獎。

二、市長質量獎解析

(一)設獎宗旨

深圳市市長質量獎,是深圳市政府設立的綜合性的質量領域最高獎,也是國內第一個以“市長質量獎”命名的政府質量獎,用于表彰我市在質量經營方面取得卓越績效的企業或組織,引導和激勵廣大企業或組織建立和實施卓越績效模式,提高出品質量,持續改進經營業績,增強我市經濟的綜合競爭力。

市長質量獎的核心使命就是“引導組織創造卓越績效,提升城市整體競爭力”。具體說來,其以提升城市競爭力為目標,以打造世界級卓越企業為核心,以政府獎勵為手段,以優化組織治理體系為途徑,改造提升產業內涵,促進弱小產業做大、優勢產業做強,最終提高我市經濟的運行層次和內涵。

其作用可以綜合表述為:卓越企業的催化劑、先進產業的加速器、自主經濟的助推器。

可以說,設立市長質量獎,是政府引導和企業需求相結合的產物,是當前先進質量理論和管理實踐相結合的反映,也是國際成功經驗和深圳實際相結合的成果。

(二)辦獎思路

以“政府辦獎、企業創獎、以獎興企、以獎興市”為思路,追求四方面成效:

——政府開展質量獎活動,激勵企業為榮譽而戰,并在此過程中形成競爭優勢和獲取利潤;

——表彰在質量改進和經營結果上取得杰出成就的企業,樹立典范,分享經驗,帶動更多企業積極參與質量獎活動;

——引導廣大企業實踐卓越績效管理,為企業診斷當前管理水平提供一個系統的檢查表,為企業追求卓越提供一個經營模式的總體框架,培育更多管理效益型企業;


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